Leia atentamente a nossa política de troca e devolução
aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, e trocas até 30 dias. Além disso, o custo do frete da primeira troca ou da devolução é por nossa conta. Entre em contato com nossa equipe de atendimento para maiores informações através do e-mail [email protected]
Condições gerais:
O custo do frete de troca ou devolução da primeira compra é por conta da LALA;
Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site, havendo acerto no caso de diferença de valor;
Se preferir, pode ficar com um crédito em sua conta no site, para usar em sua próxima compra. O crédito terá o prazo de 30 dias para ser usado;
A solicitação de troca deve ser feita em até 07 dias corridos, contados a partir da data de recebimento da peça. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento, através do e- mail [email protected].
Em caso de troca ou devolução de um produto adquirido com cupom de desconto, o valor referido será creditado na conta do site do solicitante, não havendo restituição do valor em espécie.
Produtos personalizados (coleção Lala 4me) não poderão ser trocados ou devolvidos.
O estorno do valor é realizado das seguintes formas:
- Voucher para ser usado em nossa loja online
- Estorno via Depósito em conta corrente (informada pelo cliente) apenas nos pagamento efetuados por Boleto, Depósito bancário ou pix
- Estorno no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento.
- O valor estornado será referente ao valor pago no produto, não contemplando o valor pago no frete de entrega.
Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.
As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:
Com as etiquetas e lacres intactos;
Na embalagem original, não danificada. Caixas/Sacos, saquinhos de acessórios
Não lavadas e nem usadas, sem odores e nem manchas.
Atenção!
Caso a LALA entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A LALA pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
Pedimos que não seja enviado qualquer produto antes do procedimento abaixo.
Para solicitar a troca ou devolução, pedimos que, por favor, entre em contato com nossa Central de Atendimento, informando os seguintes dados: nome completo, número do pedido e motivo da devolução.
Após o contato, você receberá o procedimento para devolução. Lembrando que análise e processamento da devolução ou troca pode levar até 10 dias úteis.
Informações Importantes:
Cartão de crédito – O estorno é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado. Será reembolsado o valor integral mesmo que a compra tenha sido parcelada. O frete também será reembolsado. Lembrando que o prazo para visualização do estorno pode levar até 60 dias ou duas faturas conforme as regras das operadores de cartões.
Conheça o Código de Defesa do Consumidor
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm